実施市町村・介護サービス相談員受け入れ事業所のご案内

　介護サービス利用者が事業所等に直接言えない不満や疑問を介護相談員が聞き取りを行い、これをもとに相談員が作成した相談記録票を事務局が報告書として事業所へ送付しています。この方法により、利用者の不安解消や事業所のサービス改善へとつなげています。 　相談員と事務局の連携としては、毎月定例会を開催し、情報交換を行うことで事業が円滑に進むように努めています。 　また、各事業所の取り組みを紹介するため、「介護相談員だより」を年１回発行し、事業所へ送付しています。 　新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から訪問できない期間が続きましたが、令和４年度に事業を再開しました。感染状況による一時的な中止もありましたが、その間は相談員自身のスキルの補強に取り組みました。令和５年度から通常どおりの訪問を行っています。また、令和３年度から、介護サービス以外のサービス付き高齢者向け住宅や住宅型有料老人ホームへの訪問活動も行っています。